如何排除SOLIDWORKS PDM数据库服务器服务故障

SOLIDWORKS PDM数据库服务器是一个帮助服务，它可以定期轮询PDM数据库，以便于查看执行任何SQL服务器上的服务配置更改。即时您可以在不运行PDM服务的情况下使用PDM，但PDM中的一些操作涉及到SOLIDOWRKS PDM数据库服务器的正确安装以及配置，当如下操作出现故障时，您可以通过检查数据库服务器对应配置排除故障：
a.    自动通知——工作流程及其它触发的自动通知，诸如改变文件状态、检出、检入、添加文件、任务和定期任务等；
b.    视图更新——自动更新文件库视图列表和插件；
c.    数据卡更新——使用SQL查询语句查询更新数据卡列表；
d.    数据导入和导出规则——处理XML数据文件的生成与导入；
e.    冷存储计划——通过更改冷存储计划来更新存档服务器；
f.    复制计划——通过更改复制计划来更新存档服务器；
g.    索引服务管理——允许管理内容搜索的索引服务

如果您遇到任何SOLIDWORKS PDM的如上操作问题，可以尝试以下操作排除故障：
1、检查“ConisioMasterDb”数据库中“dbo.FileVaults”表行数据中是否有正确的文件库和数据库名称。如果行数据缺少目标文件库或数据库名称，PDM数据库服务无法实现文件库过程通知。
●  打开并登录SQL Management Studio，展开“数据库（Databases）”——“ConisioMasterDb”——“表（Table）”，右键dbo.FileVaults并选择“编辑前200行”

●  确保目标文件库及数据库在FileVaults表中存有记录。VaultName列为完整文件库名称，DatabaseName列为数据库名称，注意数据库和文件库名称也许是不同的名称。如果文件库名称遗失缺少，新增一行填写对应的文件库名称和数据库名称。如果存在有额外的数据库和文件库名称，请将其移除以确保只显示有效的文件库及数据库名称。

2、确认SOLIDWORKS PDM数据库服务器是否已经安装（一般位于SQL Server所安装服务器中）。确保“SOLIDWORKS PDM数据库服务器”服务处于开启运行中。

3、对于使用SWPDM 2017 SP3版本以上用户：确认SOLIDWORKS PDM数据库服务器（ConisioDbServer.exe）版本是否匹配文件存储数据库版本。例如，如果SWPDM版本为2018 SP2，数据库服务器服务于必须为20180SP0-SP5版本。

4、对于使用SWPDM 2017 SP2版本及以下版本：确认PDM数据库服务（ConisioDbServer.exe）版本是否匹配文件库数据库的大小版本。如果您更新文件库数据库，您同时需要更新数据库服务器服务。可通过“ConisioDbServer.exe”属性查询服务版本：

可通过管理工具中“属性”查看文件库数据库版本：

5、确保SQL是否正确授权登录：打开“数据库服务器配置”（可直接在Windows任务栏中搜索）。确保登录SQL Server登录账号至少以“db_owner”权限访问PDM数据库（一般可以用sa管理员账号登录）。确保数据库轮询时间（通常为60s）没有设置为太长或太短时间。

6、确认SOLIDWORKS PDM数据库服务器于注册表中设置是否正确，注册表路径：
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\SolidWorks\Applications\PDMWorks Enterprise\MailService] 

注意：Server项应包含数据库主机名（或数据库主机名\数据库实例）；User项包含为数据库登录账号，应至少含有“db_owner”数据库权限；EventPollInterval项为PDM对事件（例如视图更新、列表更新、复制或冷存储变换等等）自动更新事件设置，默认为10s；PollInterval项为数据库服务器服务检查文件库数据库产生的通知时间间隔（例如工作流程通知），默认值设置为60s。

7、重启服务，等待一定时间，然后检查Windows事件查看器，查询PDM数据库服务器产生的报错日志

8、如果出现错误，很多时候是由于服务无法处理文件库，查阅报错信息，记录错误中提到的任何服务器名称或数据库名称，并尝试识别原因。解决报错信息后，重启SOLIDWORKS PDM服务并确认错误不会重新发生。
9、如果出现的错误与通信连接有关，很多时候与SQL Server实例有关。确保正确的SQL服务器名称出现在MailService注册表键中。由于系统运行数据库服务器服务必须能够访问到SQL Server，您仍需确保系统服务器可能建立一个ODBC连接到SQL服务器实例。
10、数据库服务器服务会在每个文件数据库中执行SQL列表查询，若存在有延迟登录或服务器细节信息，您也可以在应用程序事件日志中查询到重复错误。您也可以查看对应数据库的CardLists表中验证SQL驱动列表。

11、查看系统服务日志路径：C:\Windows\System32\config\systemprofile\AppData\Local\SOLIDWORKS\SOLIDWORKS PDM。在“ConisioDbServer.exe”模块中查阅潜在错误

12、当PDM数据库无法正常工作时，最常见的问题是无法自动生成通知：
a.    当一条自动通知在文件库被触发时，通知首先会添加到文件库数据库的“DocumentAcionInfo”表中；
b.    服务通过使用“PollInterval”注册表设置轮询数据库表并向用户投送信息；
c.    使用SQL Server Management Studio打开“DocumnetActionInfo”表

注意：
①　任何显示在“DocumentActionInfo”表中行为等待被发送的通知，他们由PDM数据库服务器服务处理发送。默认每次服务轮询数据库处理大概100行数据。等待一定时间表中数据会自动减少；
②　如果“DocumentActionInfo”表中数据未减少，数据库服务则无法产生通知。请检查Windows事件查看器中查看潜在错误并检查对应设置是否准确；
③　如果“DocumentActionInfo”表为空，可能原因是您认为本应生成的通知并没有正确触发或生成，也可能是这些通知已经处理发送，但并没有发送到正确的用户。在“邮件信息系统”中检查SMTP服务器设置是否正确，并确认目标组及用户通知已经发送。

13、当PDM触发一个“事件”后（例如文件列表改变，列表更新，复制计划更改等等），文件库数据库中“BroadcastEvent”表将会更新，数据库服务器服务将会轮询“BroadcastEvent”这张表（通过EventPollInterval注册表项设置）并且执行表的更新。

注意：
①　“BroadcastEvent”表中显示的行表示为等待发送执行，他们由SOLIDWORKS PDM数据库服务器服务执行发送；
②　若表中行数据未被执行，数据库服务将无法执行。检查事件查看器中日志以及确认设置是否准确。若表中行数据为空，事件则是已经完全执行。

14、若使用到“邮件信息系统”中的SMTP设置，确保SMTP设置正确并且用户使用有效邮箱地址。若SMTP设置无法成功发送接受邮件，请先确认通知通过“数据库”邮件系统能否正常发送接受（注意：在测试文件状态变换发送通知实例中，目标接受通知用户不能是执行操作触发通知的用户，若您执行操作触发通知，您作为接收方将不会收到对应通知）

15、可以通过修改对应注册表中“Log”项值为“1”来启动SOLIDWORKS PDM数据库服务，对应注册表路径为：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\SolidWorks\Applications\PDMWorks 

16、若服务不正常安装，服务可能无法正常工作。您可在控制面板中重新安装SOLIDWORKS PDM数据库服务。
①　“卸载程序”中选择SOLIDOWORKS PDM，“更改”程序，移除“数据库服务器”服务

②　在移除“数据库服务器”服务完成后，打开注册表，删除对应路径的现有设置，对应注册表路径：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\SolidWorks\Applications\PDMWorks Enterprise\MailService 

③　重新安装SOLIDOWRKS PDM数据库服务器。